Quali sono i vantaggi del coaching aziendale e manageriale?

I vantaggi per le organizzazioni

Le organizzazioni traggono vantaggio quando i dipendenti contribuiscono con il loro potenziale, cercano soluzioni in modo indipendente, sono più motivati, più disposti ad agire e più creativi nel loro lavoro, rafforzano la loro autogestione a vantaggio dell’organizzazione, sono più capaci di gestire i gruppi e i conflitti e, nel migliore dei casi, diventano la forza trainante di altri dipendenti.

I vantaggi per le persone che ricorrono al coaching possono essere riassunti in questo modo:

• Sviluppare il proprio potenziale
• Rafforzamento delle competenze professionali
• Maggiore disponibilità al cambiamento
• Miglioramento della capacità decisionale
• Cooperazione più efficace
• Ampliamento del repertorio comportamentale
• Maggiore disponibilità alla prestazione
• Raggiungimento più efficace degli obiettivi
• Aumento della motivazione e dell’iniziativa
• Aumento della soddisfazione personale
• Acquisizione di nuovi modi di pensare e di comportarsi
• I punti di forza vengono rafforzati – i punti di debolezza vengono indeboliti
• I problemi e le cause vengono riconosciuti più rapidamente

In quali situazioni è utile consultare un Business Coach?

Il business coaching come strumento di sviluppo personale e delle risorse umane è particolarmente indicato quando gli individui o i team devono essere capaci di affrontare sfide nell’ambito della loro vita professionale.

I casi più comuni sono:

Cambiamenti strutturali

• Gestione del cambiamento in azienda
• Sviluppo di compiti, obiettivi e strategie

Riorientamento durante…

• Fusioni
• Espansioni
• Fondazione di aziende o di nuove società
• Successione aziendale

Gestione delle relazioni

• Approfondire l’analisi e gli strumenti concettuali applicati
• Riprogettare le relazioni con le persone
• Riflettere sull’autostima e sulla motivazione personale
• Gestire e superare momenti di crisi e conflitti

Personalità

• Lavorare sulla vision
• Gestire le risorse
• Sviluppare il potenziale
• Accrescere la personalità
• Sviluppare le conoscenze
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Come funziona un processo di coaching?

Il processo di coaching dipende fortemente dalla relazione tra coach e cliente e quindi varia da persona a persona. Tuttavia, è possibile identificare alcune fasi successive che caratterizzano un processo di coaching di successo.

1. conoscersi e costruire la fiducia reciproca

La fiducia reciproca è un prerequisito fondamentale per il coaching. In questa prima fase di contatto, si stabilisce un rapporto di fiducia caratterizzato da accettazione e simpatia reciproca. Durante la prima conversazione, si discute della disponibilità ad avere più colloqui, dell’impegno del cliente a lavorare da solo sul problema e, non da ultimo, della possibilità di andarsene. In questa fase iniziale, il coach cerca di capire se il cliente è in grado di raggiungere le sue idee e i suoi obiettivi con l’aiuto del suo potenziale.

2. accordo di coaching

Se il cliente vuole iniziare il coaching, viene stipulato un contratto di coaching dettagliato e scritto. Questo contiene importanti condizioni quadro, desideri e aspettative reciproche e questioni organizzative.

3. fase di lavoro

La fase di lavoro a più fasi inizia con un’analisi precisa della situazione attuale del cliente, con l’obiettivo di comprendere e valutare la situazione attuale. Tutti gli ambiti della vita sono inclusi nell’analisi. Si stabilisce un rapporto a vari livelli e il cliente viene ascoltato in modo molto attento e attivo. Il cliente è al centro dell’attenzione. La diagnosi può anche includere un brainstorming creativo, come la domanda: “Cosa succederebbe se questa notte avvenisse un miracolo?”. Queste domande sorprendono il cliente e la loro risposta spontanea è spesso parte della soluzione.

A seconda del problema e della situazione di destinazione, le fasi di lavoro successive per la risoluzione del problema e la progettazione possono essere suddivise in diverse discussioni, in cui la discussione è sempre collegata a ciò che è già stato discusso e sono incluse le questioni attuali. La struttura seguente caratterizza ogni singola discussione:

a) Sviluppare e formulare obiettivi chiari

Sebbene le persone siano solitamente in grado di descrivere ciò che non vogliono, hanno difficoltà a essere specifiche su ciò che vogliono veramente. Formulare obiettivi chiari, positivi e pertinenti è una parte essenziale di qualsiasi programma di coaching.

b) Interventi e misure

In questa fase è particolarmente importante elaborare il maggior numero possibile di alternative e sviluppare nuove opzioni di azione. Vengono utilizzati vari metodi per identificare idee o alternative latenti al tema. Si preparano i primi passi verso l’attuazione. Il lavoro di cambiamento vero e proprio è ora in pieno svolgimento.

c) Sviluppo di un piano d’azione concreto

Insieme al coach, il cliente sviluppa un piano dettagliato che descrive le risorse e i processi necessari per l’attuazione e stabilisce un calendario specifico. I punti più importanti vengono ricontrollati per garantire che il cliente sia davvero soddisfatto del risultato.

d) motivazione fino al raggiungimento dell’obiettivo

La discussione si conclude con uno sguardo indietro al percorso di cambiamento che abbiamo percorso insieme e all’atmosfera della discussione, ma anche in avanti per consolidare e rafforzare le nuove competenze, abilità e modelli. Rimane fondamentale un alto livello di motivazione per l’attuazione concreta di quanto appreso; le buone intenzioni e le idee non devono perdersi nell’attività quotidiana.

4. fase di finalizzazione e valutazione

Il processo di coaching è completato con successo quando, dopo un numero limitato di incontri, gli obiettivi concordati sono stati raggiunti e il cliente è in grado di implementare e mantenere ciò che ha ottenuto nella sua vita quotidiana. La soluzione di un problema, d’altra parte, si riconosce meglio dalla sua scomparsa.
Infine, si riconosce ciò che è stato raggiunto e l’intero processo viene brevemente rivisto e valutato a posteriori.

Quali sono i tipi di coaching?

Esistono coaching individuali e di gruppo, a seconda che il coaching sia rivolto a una o più persone.

Coaching individuale

Nel coaching individuale, le preoccupazioni del cliente possono essere affrontate in modo molto personalizzato e specifico. Come forma di lavoro, offre l’opportunità di cambiare e sviluppare il comportamento e gli atteggiamenti delle persone a lungo termine. Il lavoro personalizzato, intensivo e confidenziale consente di ottenere risultati rapidi e a breve termine.

Manager, dirigenti e sempre più spesso anche liberi professionisti ricorrono al coaching individuale per aumentare in modo duraturo la propria reattività, efficienza ed efficacia o per acquisire modelli comportamentali che consentano loro di evitare lo stress e di mantenere la compostezza e la visione d’insieme in situazioni difficili.

La parità di status tra coach e cliente (coachee) è di fondamentale importanza; un gap relazionale renderebbe il coaching più difficile. Mentre un tempo il top management era considerato quasi esclusivamente il gruppo target del coaching individuale, oggi il coaching viene sempre più spesso offerto e richiesto per il middle e lower management e per i dipendenti in posizioni di responsabilità.

Coaching di gruppo

Il coaching di gruppo può essere utilizzato per riassumere tutti i tipi di coaching in cui più persone vengono seguite contemporaneamente. In particolare, per il lavoro con i team e i progetti si sono affermati termini come team coaching, project coaching ecc.

Un gruppo di coaching supervisionato da un coach non dovrebbe essere composto da più di 10 persone; in caso contrario, dovrebbe essere coinvolto un altro coach.

Il coaching di gruppo offre vantaggi come strumento di sviluppo del personale, soprattutto se l’atmosfera di lavoro è tale che i membri del gruppo hanno difficoltà a contribuire con le loro diverse conoscenze ed esperienze.

Differenze di contenuto

Rispetto al coaching individuale, il contesto del coaching di gruppo consente di lavorare meno su questioni confidenziali e personali. Poiché l’intensità della relazione con i singoli membri del gruppo è minore, a volte si utilizzano interventi diversi rispetto al coaching individuale.

Quali servizi offre un business e management coach?

Un business e management coach fornisce il servizio che è stato concordato contrattualmente con il cliente e il committente. I coach della Professional Association of Business and Management Coaches lavorano sulla base di un accordo scritto.

Si noti che:

l’obiettivo da raggiungere
il numero, la durata e la tempistica degli incontri concordati
la sede degli incontri
il compenso
eventuali clausole di annullamento da parte del coach, del cliente e degli eventuali clienti
eventuali servizi aggiuntivi

Quali standard di qualità si applicano ai coach dell’associazione professionale?

I coach della Professional Association of Business and Management Coaches offrono i seguenti standard di qualità:

formazione qualificata e riconosciuta
gestione professionale del processo di coaching
progettazione di un contratto chiaro
rispetto degli accordi presi
Rispetto delle linee guida etiche
Rispetto del dovere di riservatezza*
*Se il coach è incaricato da una terza parte in un accordo triangolare, il dovere di riservatezza si applica anche al cliente per proteggerlo.

Cosa può aspettarsi il coachee (cliente) dal suo coach durante gli incontri?

a) Responsabilità del processo

Il coach è responsabile dell’intero processo di coaching. Mantiene una visione d’insieme e si assicura che il cliente tenga conto degli aspetti del suo ambiente, ad esempio l’organizzazione, il reparto o il team, nel percorso verso il raggiungimento dei suoi obiettivi.

b) Supporto attraverso la competenza professionale, sociale e metodologica

Applicando speciali tecniche di interrogazione e metodi di intervento, il coach sostiene il suo cliente nell’anticipare mentalmente ed emotivamente il percorso verso l’obiettivo.

I requisiti professionali di un coach aziendale e manageriale comprendono anche l’esperienza e le conoscenze di base del settore aziendale e manageriale.

Le competenze sociali di un coach includono la capacità di

facilitare e sostenere una relazione basata sulla partnership e sulla fiducia tra sé e il proprio cliente
ascoltare attentamente il cliente e aiutarlo a esplorare le sue opportunità e possibilità
promuove la fiducia in se stesso e quindi l’autostima e la sicurezza del cliente
non interrompe il percorso verso il raggiungimento dell’obiettivo con le proprie opinioni né spinge il cliente in una determinata direzione
promuove la responsabilità personale del cliente
In nessun caso il coach toglie al cliente la decisione o le decisioni o gli indica la strada “giusta”.

Quanto costa una sessione di coaching?

I membri dell’associazione professionale sono liberi di decidere le tariffe da applicare in base alle loro qualifiche e alle qualifiche aggiuntive. A titolo indicativo, gli onorari partono da 100,00 euro all’ora, con costi aggiuntivi addebitati separatamente.

Quanti incontri sono necessari?

Il numero di incontri dipende dalla complessità della questione. Un solo incontro può essere sufficiente se l’argomento è semplice; di norma, si ipotizzano da 4 a 6 incontri.