Welche Leistung erbringt ein Business- und Managementcoach?
Ein Business- und Managementcoach erbringt jene Leistung, die mit dem Kunden und Auftraggeber vertraglich vereinbart worden ist. Die Coaches des Berufsverbands der Business- und Managementcoaches arbeiten auf der Grundlage einer schriftlichen Vereinbarung.
Festgehalten wird:
- das zu erreichende Ziel
- die Anzahl, die Dauer und der Zeitrahmen der vereinbarten Treffen
- der Ort der Treffen
- das Honorar
- mögliche Rücktrittsklauseln seitens des Coachs, seitens des Kunden und evtl. Auftraggeber
- eventuelle Zusatzleistungen
Welche Qualitätsstandards gelten für die Coaches des Berufsverbands?
Die Coaches des Berufsverbands der Business- und Managementcoaches bieten folgende Qualitätsstandards:
- qualifizierte und anerkannte Ausbildung
- professionelle Leitung des Coaching-Prozesses
- klare Vertragsgestaltung
- Einhaltung der getroffenen Vereinbarungen
- Einhaltung der ethischen Richtlinien
- Einhaltung der Verschwiegenheitspflicht*
*Erfolgt die Beauftragung des Coachs durch Dritte im Dreiecksvetrag, gilt die Verschwiegenheitspflicht zum Schutze des Kunden auch gegenüber dem Auftraggeber.
Was kann ein Coachee (Kunde) von seinem Coach während der Treffen erwarten?
a) Prozessverantwortlichkeit
Der Coach ist im Coaching für den gesamten Prozess verantwortlich. Er bewahrt den Überblick und legt Wert darauf, dass der Kunde auf dem Weg seiner Zielerreichung die Aspekte seines Umfelds z.B. der Organisation, der Abteilung oder des Teams mit berücksichtigt.
b) Unterstützung durch Fach-, Sozial- und Methodenkompetenz
Durch die Anwendung spezieller Fragetechniken und Interventionsmethoden unterstützt der Coach seinen Kunden dabei, den Weg zum Ziel gedanklich und emotional vorwegzunehmen.
Zur fachlichen Voraussetzung eines Business- und Managementcoachs gehört auch Erfahrungs- und Grundlagenwissen aus dem Business- und Managementbereich.
Zur sozialen Kompetenz eines Coachs gehört, dass er:
- eine partnerschaftliche, vertrauensvolle Beziehung zwischen sich und seinem Kunden ermöglicht und unterstützt
- dem Kunden aufmerksam zuhört und ihm hilft, seine Chancen und Möglichkeiten zu erkunden
- das Selbstbewusstsein und damit den Selbstwert und die Selbstsicherheit des Kunden fördert
- den Weg der Zielerreichung weder durch eigene Ansichten unterbricht noch den Kunden in eine bestimmte Richtung drängt
- die Selbstverantwortung des Kunden fördert
Keinesfalls nimmt der Coach dem Kunden seine Entscheidung(en) ab oder weist ihm den „richtigen“ Weg.